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Política de Envíos y Entregas

Tiempos de Entrega

  • Bogotá y área metropolitana: 1-3 días hábiles
  • Ciudades principales: 3-5 días hábiles
  • Resto del país: 5-8 días hábiles

Costos de Envío

  • Envío gratuito en compras superiores a $200.000 COP
  • Tarifas preferenciales para combos y pedidos múltiples
  • Costos calculados según destino y peso del pedido

Condiciones de Entrega

  • Todos los envíos requieren identificación del destinatario
  • Empaque seguro y discreto para proteger tus fragancias

Tracking disponible para seguimiento en tiempo real

Política de Devoluciones y Cambios

Condiciones Generales

  • Plazo: 30 días calendario desde la fecha de compra
  • Estado del producto: Sin usar, con empaque original y sellos intactos
  • Documentación: Factura de compra original

Productos Elegibles

  • Perfumes con defectos de fabricación
  • Productos dañados durante el envío
  • Combos incompletos o incorrectos

Productos NO Elegibles

  • Perfumes abiertos o usados (por razones de higiene)
  • Productos personalizados o combos especiales
  • Fragancias con más de 30 días de compra

Política de Privacidad y Protección de Datos

Información que Recopilamos

  • Datos de contacto (nombre, email, teléfono)
  • Información de facturación y envío
  • Historial de compras y preferencias de fragancias
  • Datos de navegación y cookies

Uso de la Información

  • Procesamiento de pedidos y envíos
  • Comunicación sobre productos y promociones
  • Mejora de nuestros servicios y recomendaciones personalizadas
  • Cumplimiento de obligaciones legales

Terminos y condiciones de Uso

Uso del Sitio Web

  • Mayores de 18 años o con supervisión parental
  • Uso responsable y conforme a la ley
  • Prohibido uso fraudulento o malicioso

Productos y Precios

  • Precios sujetos a cambios sin previo aviso
  • Disponibilidad limitada según stock
  • Imágenes referenciales, pueden variar del producto real
  • Garantía de autenticidad en todas las marcas

Propiedad Intelectual

  • Contenido protegido por derechos de autor
  • Marcas registradas de sus respectivos propietarios
  • Prohibida reproducción sin autorización

Política de Pagos y Facturación

Métodos de Pago Aceptados

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
  • PSE (Pagos Seguros en Línea)
  • Transferencias bancarias
  • Efectivo contra entrega (ciudades seleccionadas)

Seguridad en Pagos

  • Procesamiento seguro con encriptación
  • No almacenamiento de datos de tarjetas
  • Verificación de identidad en compras

Facturación

  • Factura electrónica enviada por email
  • Información fiscal completa
  • Soporte para facturación empresarial